Общие условия

• • Zambrotto, s.r.o. оставляет за собой право изменять или удалять любую часть контента www.casnajidlo.cz в любое время без предварительного уведомления
  • В соответствии с Законом № 136/2011 Coll. об обращении банкнот и монет, который регулирует, среди прочего, выпуск поврежденных банкнот и монет. Вышеупомянутый закон допускает отказ в приеме поврежденной банкноты или монеты, независимо от того, является ли повреждение обычным или нестандартным.

Заказы

• • В зависимости от адреса доставки, введенного на веб-сайте www.casnajidlo.cz, покупатель может получить доступ к своему пользовательскому интерфейсу. Вы сразу же сможете заказать нашу продукцию через пользовательский интерфейс.
  • При вводе адреса доставки на сайте и при заказе товара покупатель обязан правильно и правдиво вводить все данные. Покупатель обязан обновлять данные, указанные в учетной записи пользователя, в случае их изменения. Данные, указанные покупателем в личном кабинете и при заказе товара, считаются продавцом правильными.
  • Покупатель признает, что учетная запись пользователя может быть недоступна круглосуточно и без выходных, особенно в отношении необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения.
  • При заказе по телефону наши операторы всегда запрашивают у вас только необходимую информацию, а именно адрес доставки, включая номер ссылки, фамилию заказывающего, номер телефона и данный заказ. Никакой другой информации предоставлять не требуется.
  • После получения заказа по телефону или через Интернет заказанные товары будут отправлены в кратчайшие сроки, если иное не указано заказчиком. При заказе на определенное время клиент должен учитывать, что это время является ориентировочным и возможна задержка доставки заказа.
  • За изменение ингредиентов взимается плата, см. прейскурант ингредиентов.

Условия транспортировки и доставки

• • Все принятые заказы являются обязательными как для продавца, так и для покупателя. Продавец имеет право отклонить заказ, если покупатель повторно не выполняет свои обязательства по сбору товара и уплате покупной цены.
  • Продавец оставляет за собой право временно распродать некоторый дополнительный ассортимент, в таких случаях покупателю будет предложена другая альтернатива. Покупатель обязан забрать заказанные товары и оплатить их полную стоимость. Продавец обязуется доставить заказанный товар по адресу, указанному в заказе, в кратчайшие сроки.
  • Мы не продаем алкоголь и сигареты лицам моложе 18 лет. Безалкогольные, алкогольные напитки и сигареты отдельно не продаются, мы доставляем их только вместе с заказанной едой с минимальной стоимостью минимального заказа.
  • Все цены, указанные на нашем веб-сайте и в печатных материалах, включают НДС, упаковку и импорт в рамках карты доставки. Zambrotto, s.r.o. оставляет за собой право иметь актуальное предложение продуктов, цен и рекламных акций на www.casnajidlo.cz и изменять его по своему усмотрению.
  • Блюда предназначены для быстрого потребления. Вес блюд указан в сыром виде.
  • Zambrotto, s.r.o. доставляет свои деликатесы, используя только свежие ингредиенты и надлежащим образом обученный и обученный персонал, однако, если случится так, что товар не соответствует указанному качеству или не соответствует заказу, заказчик имеет право обменять товар . Рекомендуем покупателю при получении заказа проверить, соответствует ли он его заказу.
  • Весь ассортимент перевозится в гигиенически безопасных термобоксах.

Доставка

• • Zambrotto, s.r.o. оставляет за собой право не доставлять товары в места вне плана доставки (www.casnajidlo.cz/mapa-rozvozu/) и устанавливает минимальную сумму заказа для двух зон из плана доставки.
  • Вы можете оплатить услуги, предоставляемые нашей компанией, наличными, платежной картой или ваучерами на питание, билетами в ресторан, sodexo, чеком dejeuner. Zambrotto, s.r.o. настоящим оставляет за собой право не выдавать талоны на питание до оставшейся стоимости. Платежи принимаются в чешской валюте и евро.
  • Скидки для постоянных клиентов: После пятого заказа клиента автоматически создается постоянная скидка в размере 5%, а после десятого заказа — скидка в размере 10%. Скидка идентифицируется по номеру телефона клиента. Акции недействительны при заказе через компании-посредники доставки и другие, у которых клиент может заказать нашу продукцию!

Процедура рассмотрения жалоб

• • Zambrotto, s.r.o. имеет штат сотрудников, прошедших надлежащее обучение и образование. Однако, если возникают ситуации, когда клиент не удовлетворен качеством данного заказа, он обязан немедленно позвонить на горячую линию 770696000 и Наш оператор должным образом обсудит жалобу с клиентом, а затем предложит решение ситуации.< /li>
  • Жалобы на товары распространяются только на товары, приобретенные в этот день. Мы работаем с каждой жалобой индивидуально. Запрошенные жалобы за предыдущие дни не будут удовлетворены клиенту.
  • Жалобы принимаются по телефону 770696000 в рабочее время. Мы ответим на жалобы, претензии, комментарии и другие, которые мы получим на электронную почту компании order@grill24.cz, как можно скорее. Однако получение ответа на информационное письмо может занять до нескольких дней.
  • Если покупатель при осмотре товара обнаружит, что в его заказанном блюде отсутствует заказанная им добавка, водитель (доставщик) не обязан ее оплачивать. Если он обнаружит это дома, ему следует немедленно позвонить по номеру 770696000.
  • Для оформления претензии по доставленному товару необходимо сообщить номер квитанции (квитанции) и адрес, по которому был доставлен заказ.
  • Товары, по которым рекламации не подлежат обмену или возврату, если покупатель не предъявит квитанцию.
  • В интересах клиента проверить правильность заказа при его принятии. Если возникает ситуация, что клиент получает товар, отличный от того, который он заказал, и не хочет его, правильный заказ будет доставлен ему в кратчайшие сроки.
  • Если клиент каким-либо образом не удовлетворен заказом, будь то из-за качества, температуры, содержимого заказа или по любой другой причине, он должен немедленно связаться с нашей горячей линией 770696000. Если жалоба обоснована, клиент будет предложен обмен товара. Новый заказ будет доставлен клиенту как можно скорее.
  • Клиент заинтересован в немедленном перерасчете возмещения от компании доставки. Более поздние жалобы учитываться не будут.

Защита персональных данных

• • Покупатель соглашается с тем, что продавец может сделать свои личные данные, полученные в связи с регистрацией, то есть данные, указанные в форме заказа, или данные, сообщенные по телефону 770696000 во время заказа, доступными для третьих лиц, а именно сотрудничающих лиц ( доставщики, операторы), и все это при соблюдении применимых правовых норм, особенно Закона № 101/2000 Coll. о защите персональных данных с поправками.
  • Покупатель соглашается с тем, что продавец будет хранить его личные данные, полученные в связи с договорными отношениями и регистрацией, то есть данные, указанные в системе регистрации и заказа или телефонном заказе. Покупатель может отозвать свое согласие на хранение и обработку персональных данных в любое время, отправив электронное письмо на адрес order@grill24.cz или уведомив продавца по телефону 770696000.
  • На основании адреса доставки, указанного на веб-сайте www.casnajidlo.cz, или контактных данных, указанных при заказе по телефону 770696000, Продавец может связаться с Покупателем с целью предоставления информации о продуктах, услугах или новостях. , по электронной почте или по SMS.
  • Покупатель может отозвать свое согласие на отправку деловых сообщений в любое время, отправив электронное письмо на адрес order@grill24.cz или уведомив об этом Продавца по телефону 770696000.

Заключительные положения

• Настоящие Общие положения и условия вступают в силу в день их публикации на веб-сайте Продавца www.casnajidlo.cz. Более новые Общие положения и условия отменяют ранее выпущенные Общие положения и условия. Zambrotto, s.r.o. торгует только на основании настоящих Общих положений и условий.